SECTION 01
收單管道
我們只收 EMAIL 與 FAX 下單。
📌 正式訂單走 EMAIL 或 FAX。LINE／WeChat 適合臨時對單、售後與資訊詢問；正式訂單走 EMAIL／FAX，避免訊息漏接、規格對不上，交期更穩。
收單信箱：[email protected]。訂單資訊請寫在附檔內（我們收單只列印附檔）。
🔗 看更多實景與完整規格：各產品系列與完整介紹見 協洋官網 ↗
SECTION 02
訂單必填 8 欄
一張完整訂單包含這 8 項；寫齊了，我們不用回頭跟您確認，也不容易做錯：
| 欄位 | 怎麼填 |
|---|---|
| 案名 ＋ 採購單號 | 您的採購單號與案名並列，對帳時才追得到 |
| 交期 | 請直接填要的日期，我們才好排定（填「最快」比較難回覆） |
| 產品名稱 | 依現行目錄正式名稱；掀合桌請註明一代／二代 |
| 非常態製作 | 文字 ＋ 圖面並行；不一致時以圖面為準 |
| 分區 | 下單時就寫，固定寫在地址欄位備註 |
| 送貨方式 | 自取／送貨（不組裝）＋ 案場條件（樓層、有無電梯、電梯尺寸、限高、進場時段）。安裝由您的服務團隊處理（我們極少承接送組，需要請先問我們） |
| 自取派車 | 請司機報案名；只報地址或收貨人，我們不容易對到您的貨 |
| 資訊位置 | 寫在訂單附檔內（我們收單只列印附檔） |
SECTION 03
每個品項「六層」寫法
每一個品項，從上到下寫滿這六層，我們就能一次做對：
① 品名：產品正式名稱 ＋ 用途（如「SQ 2人單排 工作站-職員位」）
② 總尺寸 ＋ 單人尺寸：W×D×H，多人桌另寫單人尺寸
③ 桌腳：腳型 ＋ 顏色（如「口字／白」）
④ 桌板：厚度 ＋ 材質 ＋ 色號 ＋ 封邊 ＋ 開孔（如「3cm 美耐板／2726／左1右1圓孔」）
⑤ 檔板：材質 ＋ 款式 ＋ 高度 ＋ 顏色 ＋ 數量
⑥ 配件：孔蓋／蛇管／走線槽…等，各寫規格與數量
口訣：品名 → 總尺寸+單人 → 桌腳 → 桌板 → 檔板 → 配件。少一層，我們就得回頭跟您確認一次，交期也會跟著延後。
H（高度）一律寫「含桌板的總高」，標準 75cm（純框 72＋桌板 3cm）。客戶自備桌板時另外寫板厚，我們用「總高－板厚」換算框高；尺寸請寬在前、高在後（W×H），這樣不會做反。
其他品項怎麼寫
🧱 屏風
① 系列（1.5／2.5／246…）② 總高 ③ 框色（鋁本色或烤漆色，「鋁框」不等於「銀框」，銀框是烤漆）④ 每一段的面板（例：70 彩鋼平板＋30 波音皮＋20 霧玻）⑤ 各寬度片數 ⑥ 附平面圖（沒有就手繪），我們才知道要配幾支轉柱、插條。
🪑 辦公椅
① 品號或八碼組態碼 ② 有扶手、無扶手分開寫數量 ③ 框色 ④ 背：系列＋色號 ⑤ 座：系列＋色號。只寫「黑色」不夠，請寫出系列與色號，例：背：N004 黑／座：HY-01 黑。
🪵 客戶自備桌板
① 板厚 ② 材質（系統板或美耐板，會影響夾具）③ 開孔距離圖（會影響橫樑位置）④ 要不要我們代鎖（代鎖的話桌板要提前送到）⑤ 螺絲與另購配件：工作站桌框（KD／SQ）我們會附鎖桌板的木牙螺絲，長度依板厚配，所以請在訂單寫上板厚；掀合桌空框架（桌板自備）的桌板螺絲要另購；主側桌連接用的一字片、吊架，以及屏風當桌腳用的桌勾、吊架、一字片要另購 ⑥ 如果要做 R 角：C32 導 4 邊 2R、C60 導 3R，訂單寫 R 值（桌框會內縮）；沒寫就照直角配框（見 桌板・R 角怎麼寫）。
SECTION 04
寫法範例：一次到位 vs 容易出錯
✅ 一次到位的寫法：六層寫滿
SQ 2人單排 工作站-職員位
總尺寸：W240*D70*H75(含桌板) 單人尺寸：W120*D70
桌腳：口字/白
桌板：3cm 美耐板(2726/VBA/左1右1圓孔-10/10)
檔板：鋼製檔板(平板/H40/白)*2
配件：圓孔蓋(土黃)*4 + 蛇管(白)*1 + 鋁製走線槽(W90/左2右2/白)*2
為什麼好：六層全寫滿——腳型、桌板材質色號開孔、檔板規格數量、配件規格都清楚，我們不用回頭問就能生產。
❌ 容易出錯的寫法：缺關鍵資訊
S40 10人對坐-純桌架
尺寸：W700*D140*H72(含腳立)
色澤：炭灰
擋板：內側片腳可拆板*4組 (共8片)
| 缺什麼 | 會出什麼問題 |
|---|---|
| ❌ 沒寫幾支腳 | S40 框架腳數上限 12 支、長桌（如 W700）落在需指定腳數的區間；寫上或註明「腳數請協洋依長度配」即可 |
| ❌ 沒寫是否指定內縮 | 對坐純桌架常需中置腳內縮，註明是否內縮就不會配錯 |
| 🟡 純桌架未寫「桌板自備／不含桌板」 | 容易誤會要不要附桌板 |
| ❌ H72 沒寫清楚含不含桌板 | 我們的標準是含桌板 75（純框 72）；寫 H72 又沒註明，桌子可能整整矮或高 3cm。純桌架請寫「框高 72／自備桌板厚 X」 |
小提醒：長桌、對坐、多人這類，記得補「幾支腳、要不要內縮、桌板誰出」，一次到位最省事。
❌ 容易出錯：屏風框色寫「銀色」
2.5 屏風 H120 ×6 片
框色：銀色
面板：70 彩鋼白平板＋50 霧玻
會出什麼問題：屏風的「銀」是烤漆色（閃粉銀），不是鋁本色。訂單寫「銀色」「銀框」，我們就會照單整批框送去烤閃粉銀——多了烤漆工序、交期拉長；客人原本要的如果是不烤漆的鋁本色，整批就做錯了。
✅ 正確寫法：先分清楚要不要烤漆
2.5 屏風 H120 ×6 片
框色：鋁本色（不烤漆）
面板：70 彩鋼白平板＋50 霧玻
（如果客人要的是烤漆銀，就寫：框色：閃粉銀（烤漆））
記法：「鋁框」＝鋁本色（陽極處理、不烤漆、交期最快）；「銀框」＝烤漆閃粉銀。兩個看起來都偏銀，但做法、交期都不一樣。為了不做錯，框色欄請寫「鋁本色」或寫出烤漆色名，避免只寫「銀色」。詳見 屏風系列・框架顏色。
SECTION 05
交期
⏰ 收單截止：下午 3:30。當天下午 3:30 前收到正式訂單（圖面、規格齊全），算當天下單；3:30 以後收到，算隔天。
| 產品 | 標準交期（下訂日不算） |
|---|---|
| 屏風（不烤漆） | 5～7 個工作天 |
| 屏風（烤漆） | 10～14 個工作天 |
| 桌屏（2.0T 鐵板桌屏） | 約 10～14 個工作天（依下單時間），抓 14 個工作天最保險 |
| 整案（桌框＋桌板＋桌屏等一起出） | 約 12～14 個工作天（以平貼桌板計；含 2.5cm 厚或 17／18／19 型桌板時，再依下一列往後抓） |
| 工作站桌框（KD／SQ，烤漆） | 約 10～12 個工作天 |
| 掀合桌 | 約 10～14 個工作天 |
| 桌板：2.5cm 厚、17／18／19 型 | 約 10 個工作天以上（桌板要另外製作，整案交期要再往後抓） |
| 其他產品（升降桌／高隔間…） | 依實際規格與數量，下單前請先跟我們確認 |
以上桌類天數為一般情況，實際依規格、數量與車趟而定，一律以我們的回覆為準。
📅 交期怎麼算
- 算工作天，週末與國定假日不算，下訂日不算。
- 下午 3:30 前收到正式訂單算當天，3:30 以後算隔天。
- 交期指的是可以自取的日子；要送貨的話，再依我們的車趟排送。
- 布料、特殊色是收到訂單才叫料，交期會比較長。
- 整案可以分批取件（例如屏風和走線槽先取、桌腳跟桌板一起取），下單時寫清楚。
⚡ 急件
- 屏風急件：不烤漆約 3～4 天、烤漆約 8～9 天。
- 桌類急件：S40 約 7～8 個工作天、SQ 約 8～9 個工作天，請先問我們能不能接；鐵件（鐵檔板、桌屏等）的急件天數另外確認。一律以我們的回覆為準。
- 急件原則上自取（一定要送貨請先問我們，另外叫車、費用另計），並依天數與數量加收急件費（請洽我們）。
- 屏風 50 片以上、或其他產品要提前，請先問我們能不能做。
要精確交期，歡迎直接問我們。常規交期是概念值，實際依規格、數量、是否烤漆而定。哪些選擇會讓屏風變成烤漆件：非鋁本色的框、圓洞面板、烤漆面板、烤漆轉柱。特殊色要開爐、圓洞面板、網面板交期會再長一些；電鍍件約要一個月。訂單交期欄請填「實際要的日期」，我們比較好排定。
🔎 客人急著要、想問有沒有現貨？先看下一段 現貨規格品 vs 接單生產，分清楚品項再回交期。
SECTION 05B
現貨規格品 vs 接單生產：先看這張再回客人交期
客人問「多久可以到？」之前，先分清楚這個品項是平常有備庫存的規格品，還是收到訂單才開始做。兩種交期的抓法差很多。
一張表分清楚
| 類型 | 品項 | 交期怎麼抓 |
|---|---|---|
| 🟢 常備現貨規格品 平常有備庫存 | • 活動櫃（Mini／U／E／P 型） • 中抽、鍵盤架 • 升降桌現貨款：KGT07（框寬 W115～160）、KGTV3.0-1160（含桌板整組）、KGTV3.0（口字款） • HN-T01 洽談椅（黑／深灰／白） | 先問我們有沒有貨，有貨就照我們回覆的取件日。現貨也要出單、備貨，請別抓今天下單、今天取件；要送貨的話，再依我們的車趟排送。KGT07 配超過 W120 的桌板時，橫樑要另外烤漆，交期會拉長，下單前先問。 |
| 🟡 規格品，現貨看顏色與數量 | • 部分辦公椅（例如 501 培訓椅、2026 新款椅） • 二代掀合桌（部分尺寸、顏色） • 升降桌其他款（例如 KGT03 雙人對坐、KGT02 L 型） • 常用配件：鋁製走線槽、蛇管、線盒、圓柱腳等（部分顏色有庫存） | 請先問我們：同一款有的顏色有、有的沒有，數量多也可能不夠。沒有現貨就變成生產件，照下一列抓。椅子數量多時，就算有料也要預留組裝時間。 |
| 🔵 接單生產 收到訂單才開始做 | • 屏風 • 工作站桌框（KD／SQ）、桌板、桌屏 • 19 管鋼管櫃、側櫃、系統櫃 • 6 公分高隔間 • ZENBOX 靜音艙 • PET 吸音板 • 布面料、特殊色、各種要烤漆的件 | 照 第 05 段交期表：屏風不烤漆 5～7 天、烤漆 10～14 天；桌屏約 10～14 天；整案約 12～14 天；工作站桌框約 10～12 個工作天，2.5cm 與 17／18／19 型桌板約 10 個工作天以上；其他依規格與數量，下單前請先跟我們確認。ZENBOX 規格款約 1 個月、PET 吸音板一般品約 7～10 個工作天（見各產品頁）。沒有庫存、要烤漆的配件，大多約 10～12 個工作天。 |
「現貨」指的是我們平常會備庫存的品項，不代表隨時一定有貨。庫存會隨其他訂單變動，有沒有貨、哪天可取，一律以我們當下的回覆為準。
客人急件：怎麼問現貨
① 先整理需求：品項（品名或品號）＋數量＋顏色，三樣一起問。椅子再寫有無扶手、背座色號；桌類再寫尺寸。附上案名，我們比較好查。
② 傳給我們問現貨：在與我們的 LINE 群組問就可以（問現貨屬於資訊詢問）。只問「黑色有貨嗎？」我們沒辦法確認，因為有一件也算有貨，請一起告訴我們數量。
③ 我們回覆您：有沒有、哪個顏色有、最快哪天可取。沒有現貨時可以一起問：改成有庫存的顏色、分批取件，或照生產交期；屏風等生產件可以問急件（原則上自取、加收急件費，見 第 05 段）。
④ 收到我們的回覆，再跟客人約：用我們回覆的日期跟客人約，先別答應「有現貨、明天到」，免得日期對不上。
⑤ 客人確定就傳正式訂單：盡快用 EMAIL／FAX 下單，交期欄填我們回覆的日期；自取時請司機報案名。
三個常見落差，提醒您留意：① 還沒問我們就跟客人說有現貨。② 只問「有沒有黑色」「有沒有貨」，沒講品項和數量。③ 把「有現貨」當成「今天就能拿」——現貨也要出單備貨，送貨還要排車趟。
SECTION 06
運送與保管（原則）
🚚 送貨方式
下單註明自取或送貨，並寫清楚案場條件（樓層、有無電梯、電梯尺寸、限高、進場時段）。安裝由您的服務團隊處理，我們極少承接送組。自取派車，請司機報案名。
💰 運費會在這幾種情況另計
- 訂單金額未達門檻。
- 送到北北桃偏遠區域或外縣市（依我們的地區運費圖）。
- 指定日期時間、跟我們的車趟不順，需另叫外車。
- 沒有電梯要搬上樓：依品項件數 × 樓層計搬運費。
- 離島、海運、託運要加強包裝（木箱、棧板加固等）：一般報價只含簡易包裝，我們可協助加強包裝，費用另計，下單時先提出。
金額以我們最新運費表為準，報價給客戶前歡迎先問我們。我們的固定車趟：台北市週一、三、五；新北市週二、四（當天有往南的車，就沒有北部車趟）。
🗑️ 包材與舊品
- 您的團隊組裝時，把產品包材一併帶走；我們承接送組的案子，由我們的師傅帶走。
- 自取、寄貨運的單，包材由您自理。
- 舊家具、舊屏風要我們拆除載走，清運另計費用；也可以由您自行處理。
📦 保管與退換貨（原則）
產品完成後如需延後交貨、或有退換貨需求，保管與退換貨原則依協洋規範辦理；特殊訂製品請另外跟我們確認。詳細條款歡迎問我們。
到貨破損：請司機或收貨人當場先拍照，再傳瑕更單給我們補件。
提醒：本頁為所有產品通用的下單作業規範；各產品的規格細節（尺寸、材質、配件怎麼選）請看各產品教材。
SECTION 07
單據怎麼用：重要的事請傳單
LINE 訊息容易漏看。為了不漏接，會影響生產或出貨的事，請都傳單（EMAIL／FAX），我們以單據為準處理。
| 單據 | 什麼時候用 |
|---|---|
| 詢價單 | 要報價時；附尺寸、數量、圖面 |
| 訂單 | 確定要做；照第 2～4 段寫 |
| 聯繫單 | 改交期、延後進場、改自取或送貨 |
| 異動單 | 改規格、改尺寸、改顏色、追加或減少 |
| 瑕更單 | 到貨破損、缺件、要補件 |
| 維修單 | 產品要送修、換零件（見第 9 段） |
| 借樣單 | 要借樣品給客戶看（見第 8 段） |
詢價常漏的加項：先寫進詢價單
下面這些項目不在基本品項裡，詢價時沒寫，報價就不會算到，到下單才補會拖到交期。詢價時一項一項對過，寫清楚，我們報價時會另外列出。
| 加項 | 為什麼常漏 | 詢價時怎麼寫 |
|---|---|---|
| 墊高 | 墊高是桌板和框架之間多一層，總高不變，只看尺寸看不出來 | 寫「墊高」與哪幾張桌（見 工作站桌・墊高與腳踏） |
| 開孔／線盒 | 以為桌板本來就有孔，只寫了桌板尺寸 | 寫孔型（圓孔、線盒幾孔）、位置、數量、孔蓋顏色，最好附開孔位置圖 |
| 蛇管 | 寫了開孔和走線槽，卻忘了線從桌面落地要用蛇管 | 寫顏色與數量 |
| 搬運（樓層／無電梯） | 報價時只想到送達，沒問上樓條件 | 寫樓層、有無電梯、電梯尺寸；沒有電梯要搬上樓會另計 |
| 波音皮或特殊面料 | 面板、桌屏改用波音皮或特殊布，跟標準面材不同 | 寫面料系列與色號、用在哪幾片 |
| 特殊色桌板損料 | 以為只算用到的部分。多數特殊色依整片計算，會有損料（板材用不完的部分要算進去）；少數常用特殊色不計損料，詢價時我們會告知 | 寫色號、尺寸、片數；我們問過板材後回報，您回簽後才訂板 |
| 急件 | 交期欄寫了日期，沒發現已經比標準交期短 | 寫實際要的日期並標「急件」，先問我們能不能接（見 第 05 段） |
| 大桌分片 | 大桌面要分兩片以上，每一片都要各自開孔、配線盒 | 寫分幾片、接縫位置、每片的開孔位置 |
| R 角加工 | 桌板四角預設是直角，配圓管桌框或要圓角時沒寫就不會做 | 寫 R 值與哪幾個角（見 桌板・R 角怎麼寫） |
SECTION 08
樣品借用
✅ 可以借
有現貨或樣品的規格品（例如部分辦公椅、2026 新款椅、二代掀合桌）可以借給客戶試坐、試用，傳借樣單即可借。借樣單寫清楚品項、數量、預計歸還日期；借樣先月結，歸還後退款。
⚠️ 要注意
訂製品不能借（例如桌屏都是訂製，沒有樣品）。客人一定要先看完整實品時，可以下一筆案名註明「樣品」的採購單請我們製作；不是每種產品都做得了，能不能做、之後怎麼結帳，下單前請先問我們。色卡、面料多是小樣，要先約時間到廠拿。樣品損傷會視狀況收費，請客戶小心使用、準時歸還。
SECTION 09
售後維修與單買零件
① 先拍照：拍整件的正面、側面、壞掉部位的細部、底部（椅子拍坐墊底部與底盤），並附原訂單或出貨單（找不到就寫出案名、款號與大約交貨年份）。
② 傳單：要修傳維修單、缺件或破損傳瑕更單，單上寫清楚「維修什麼產品×數量、預計哪天送到我們廠內」，並註明是不是協洋的產品。
②-1 升降桌另外拍影片：面板代碼、哪一支腳不動、桌腳油漬／異狀、桌架傾斜要怎麼拍，見 升降桌・硬體故障送修。
③ 請先傳單、再送產品過來：我們收到單、準備好零件和師傅，才能處理。
④ 單買零件都走詢價：頭枕卡扣、螺絲、椅背、坐墊、屏風上框、面板等多數可以單買，請附照片與尺寸詢價。
產品保固一年；超過保固一樣可以修，費用另外報價。認不出是不是協洋的產品時，請拍整件 4 個角度（正面、側面、背面、底部）＋外箱或套袋上的標籤（還留著的話），並附原訂單或出貨單，給我們判斷。
SECTION 10
資料去哪拿（型錄、宣傳頁、色卡、測報）
客戶要型錄、實拍、色卡或證明時，先照這張表找；表上找不到的，歡迎直接問我們。
| 要什麼 | 去哪拿 |
|---|---|
| 各產品完整介紹 | 協洋官網 ↗ |
| 產品宣傳頁（實拍、規格） | 每一頁教材右下角的「📐」按鈕，或頁尾的宣傳頁連結。宣傳頁是做給客戶看的，網址可以直接轉傳客戶。 |
| 電子型錄（目錄） | 在與我們的 LINE 群組輸入「協洋產品型錄」，會自動跳出型錄卡；要紙本目錄請跟我們索取。 |
| 色卡、布樣 | 傳聯繫單（寫要哪幾種、各幾份、自取或跟貨），或先約時間來我們這裡拿。詳見 顏色面料頁・色卡怎麼拿。 |
| 白牌目錄、單頁 | 需要不印協洋 LOGO 的目錄或白牌單頁，可跟我們索取。 |
| 案例照片 | 我們的案例照可以傳給客戶參考（當面看或傳照片都可以），但請不要放進報價單、上傳網站或社群。要放在您自己網站或文宣的素材，請跟我們索取可改成您品牌的宣傳版本。 |
| 測報、證明 | 第三方測報可以跟我們索取。業主指定要某種證明時：先問清楚要哪一種證明（例如耐燃、防焰、綠建材）；耐燃證明目前只有波音皮（貼皮面材）可提供；其他證明請先問我們，我們幫您確認，確認有再答應客戶。 |
| 材質說明（投標常用） | 各產品的材質說明，投標規格常用到，可跟我們索取。 |
| 樣品 | 見本頁 第 08 段・樣品借用。 |
| 場域案怎麼配（學校、醫療、公部門、企業、商業） | 見 場域方案。 |
LINE 關鍵字對照：打這個字，教材看哪一頁
在與我們的 LINE 群組照打下列關鍵字，會自動跳出該產品的資料卡；想看更完整的說明與下單注意事項，看右欄的教材頁。
| LINE 關鍵字 | 對應教材頁 |
|---|---|
| 協洋產品型錄 | 教材首頁（依品項點進各頁） |
| 1.5屏風 | 屏風系列 |
| KGT-03 雙人對坐升降桌 【KGT-V3.0】 鋼骨級穩定度現貨供應 | 升降桌 |
| 升級掀合桌 | 掀合桌 |
| 19 管鋼管櫃 | 鋼管櫃 |
| 靜音艙 | ZENBOX 靜音艙 |
| 聚酯纖維板詳細介紹 | PET 吸音板 |
| Volt238A 人體工學椅 501培訓椅 洽談椅 | 辦公椅 |
| 2026新品方案 | 含多個品項，依品項看對應的教材頁 |
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